介绍

MBI-GS（Maslach Burnout Inventory-General Survey）职业倦怠量表，由心理学家Christina Maslach与Susan E. Jackson基于其经典的职业倦怠三维理论模型开发，是国际范围内应用最广泛的职业倦怠测量工具之一。该量表最初针对人际服务行业（如医疗、教育）设计，后经修订形成通用版本，适用于各类职业群体，包括管理、技术、行政及体力劳动岗位。其理论基础强调，职业倦怠并非单纯的疲劳或压力反应，而是个体长期处于工作资源与工作要求失衡状态下，所产生的心理综合征，具体表现为三个核心维度：情感耗竭（Exhaustion）、玩世不恭（Cynicism，即去个性化或疏离态度）以及职业效能感降低（Reduced Professional Efficacy）。MBI-GS的16题版本（即MBI-GS-16）在保证信效度的前提下精简了条目，便于快速筛查，被大量应用于组织健康诊断、职业压力研究及员工援助计划（EAP）中。其意义不仅在于识别个体已有的倦怠水平，更在于通过维度得分差异，帮助理解倦怠的成因路径——例如，高耗竭伴随高玩世不恭可能指向资源流失，而低效能感单独升高则可能源于角色模糊或反馈不足。这一工具为后续干预（如工作再设计、心理资本培育）提供了数据化依据。

测试方法

  • 题量：共16个条目，其中情感耗竭维度5题（如“工作让我感觉身心俱疲”），玩世不恭维度5题（如“我对工作是否做出贡献越来越不关心”），职业效能感维度6题（反向计分，如“我能有效解决工作中出现的问题”）。
  • 时长：约需3-5分钟完成，无时间限制，但建议凭第一反应作答。
  • 作答方式：采用7点李克特量表（0=从不，1=极少，2=每月一次，3=每月几次，4=每周一次，5=每周几次，6=每天），由被试根据过去一年内各感受出现的频率进行自评。
  • 计分：各维度独立计分，取该维度所有条目的平均分。情感耗竭与玩世不恭得分越高，表明倦怠越严重；职业效能感得分越高，表明个人成就感越强（即倦怠程度越低）。
  • 结果解读：通常采用三分法——低度、中度、高度倦怠，具体切分点可参考常模数据（如耗竭维度均分≥3.5为高度，2.5-3.4为中度，<2.5为低度；玩世不恭维度≥2.5为高度，1.5-2.4为中度，<1.5为低度；效能感维度≤2.5为高度倦怠，2.6-3.4为中度，≥3.5为低度）。但需注意，各维度应独立解读，而非简单相加总分，因为不同维度反映不同的心理耗损模式。例如，高耗竭+高玩世不恭提示资源耗竭与疏离并存，而仅低效能感则更接近“无效能型”倦怠。

参考文献

  • Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behaviour, 2(2), 99-113.
  • Schutte, N., Toppinen, S., Kalimo, R., & Schaufeli, W. (2000). The factorial validity of the Maslach Burnout Inventory-General Survey (MBI-GS) across occupational groups and nations. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 73(1), 53-66.
  • 李超平, 时勘. (2003). 分配公平与程序公平对工作倦怠的影响. 心理学报, 35(5), 677-684.（该研究验证了MBI-GS中文版在中国文化背景下的适用性）